1. Envíos y Devoluciones

¿Cuál es el plazo de entrega?

Dependiendo de los artículos: Lo más común es que salgan entre 3-5 días desde recepción del pedido y pago. Para pedidos personalizados consultar. Si su pedido es muy urgente y necesita que se le entregue en un plazo inferior a los indicados póngase en contacto con nosotros en el 93 3980488 o 638 551 886 para agilizar su envío.

¿Cuáles son los gastos de portes?

Los gastos de envío y gestión del pedido son de mínimo 7,65€. Este importe puede variar en función de las promociones especiales en nuestra web. En este caso, se indicará el importe exacto durante el proceso de validación del pedido.

Pedidos por encima de 59.00€, los portes son gratis en la Peninsula de España

Para las Islas Baleares

Los gastos de envío y gestión del pedido son de mínimo 20.00€. Para las Islas Baleares.

Pedidos por encima de 150.00€, los portes son gratis Para las Islas Baleares.

Quiero devolver un artículo ¿cómo lo hago?

Encontrarás toda la información necesaria referente a devoluciones aquí. 

¿Hay pedido mínimo?

No existe pedido mínimo, aunque se aplicará un cargo de portes mínimo de 7,65€, excepto en el caso que el pedido esté sujeto a una promoción de portes gratuitos o supere los €90.o (portes mínimo de 20€ =150.€ en las Islas Baleares)

¿Puedo pasar a comprar por la tienda de Abril Dissenys?

Abril Dissenys es una tienda online, pero si quieres venir llamanos y concertaremos día y hora, para ello debes registrate en nuestra web y realizar la consulta sobre el producto que estes interesado. Ya sabes que vamos a hacer lo neceserio para que tu idea sea una realidad. Si ya lo tienes claro realiza tu pedido en la web o via 638551886 WhatsApp.

¿Puedo pasar a recoger mi pedido por la tienda de Abril Dissenys?

Si bien si podras recogerlo por el taller concertando una cita previa.

Si visitas nuestra web por primera vez, es normal que te surjan algunas dudas. Pero comprar en www.abrildissenys.com es muy sencillo. Aun así, te recomendamos leer detenidamente el apartado Primer paso para crear tu cuenta en www.abrildissenys.com

Aunque no es obligatorio tener una cuenta para poder comprar en www.abrildissenys.com si registras tus datos y eliges una contraseña, evitarás tener que volver a cumplimentarlos en compras futuras.

Tu cuenta, a la que podrás acceder con tu identificador y contraseña, te permitirá tener acceso a tu zona de cliente desde cualquier ordenador con la finalidad de poder comprar, seguir el estado de tus pedidos, gestionar tus productos favoritos, etc.

Además, con tu cuenta Abril Dissenys tendrás acceso a multitud de promociones y descuentos en nuestra tienda.

1. Para crear tu cuenta, debes ir a la parte superior de la pantalla principal, en "Regístrate”.

2. Debes rellenar el formulario con tus datos personales.

3. Tienes la opción de subscribirte a la Newsletter de www.abrildissenys.com

4. Una vez rellenado el formulario, debes clicar en “Guardar”

5. A continuación recibirás un e-mail de confirmación.

2. Mi cuenta

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “Recordar contraseña”, en el apartado de acceso a la cuenta, a continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un e-mail con las instrucciones pertinentes para restaurar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Entra como usuario registrado, y en el apartado Mi Cuenta encontrarás la opción “cambiar contraseña”.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando hayas finalizado y pagado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación.

Luego, recibirás una notificación en tu email de “preparación en curso”, esto significa que lo estamos elaborando para ti.

Una vez tu pedido haya salido de nuestro taller, recibirás otra notificación conforme tu pedido ha salido.

Esto significa que lo recibirás al día siguiente de recibir este email, o como mucho en 48 horas, sin contar fines de semana.

Abril Dissenys no se responsabiliza de los retrasos en las entregas imputables a la empresa de transporte ni a las posibles pérdidas o imprevistos de la misma. Sin embargo, repondremos el artículo perdido mientras lidiamos con los transportistas.

¿Puedo guardarme una lista con mis productos favoritos?

Sí, sólo en el caso de los usuarios registrados. En cada ficha encontrarás el icono de un regalito (añadir a mi wishlist) para añadir directamente el producto a tu lista de deseos. Desde el apartado Wishlist de Mi Cuenta podrás eliminar los productos, enviar la lista a un amigo o añadir los artículos directamente a la cesta de compra.

Tengo una duda, ¿a quién puedo dirigirme?

Para cualquier duda relacionada con un pedido o un producto de nuestra web, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando a 933 980 488 - O 638551886 WhatsApp 638551886 enviándonos un email a info@abrildissenys.com

3. Compras y pagos

¿Cómo empezar a comprar?

Consultas sobre el diseño de productos personalizados whatsapp 638 551 886

¿Cómo sé el stock disponible de un producto?

En nuestro taller de floristeria disponemos de todos los productos semi terminados ya que nos gusta que nuestro trabajo salga recién hecho para ti. Puedes ver el stock disponible entrando directamente a la ficha del producto en cuestión, debajo del precio y código de producto. Si necesitaras más producto del que aparece, puedes consultar con nosotros directamente.

Tengo un código descuento y no sé cómo utilizarlo

En primer lugar debes realizar tu compra de artículos normalmente. El código promocional deberás introducirlo durante el proceso final de compra, dentro del recuadro pertinente.

No te olvides de clicar en “Validar” después de escribirlo para que quede aplicado en el total de tu compra.

Tengo derecho a beneficiarme de las promociones de Abril Dissenys si no estoy dado de alta como usuario?

Sí, no es necesario estar registrado para poder beneficiarte de los descuentos y promociones de Abril Dissenys.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Por transferencia bancaria. Pago seguro por Vía Paypal.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios de la página incluyen IVA. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos.

Me interesa vender vuestros productos, ya que tengo una tienda fisica o tienda online, Si dispongo del documento de Alta de Actividades Económicas, ¿tengo derecho a una tarifa de compra especial?

Si eres una tienda física o tienda online y estás interesado en distribuir nuestros productos, envíanos un email a info@abrildissenys.com indicando el nombre de la tienda/empresa, persona de contacto y teléfono. Seguidamente nos pondremos en contacto contigo para indicarte toda la documentación necesaria requerida.

4. Productos

¿Existe algún tipo de soporte creativo?

Si tienes dudas sobre la utilización de algún producto o técnica, puedes escribirnos un e-mail a info@abrildissenys.com. Nuestro equipo creativo responderá a todas tus dudas.

¿La flor seca cuanto dura?

Puede durar muchos años si se le da un cuidado mínimo. Mantener lejos de la luz directa del sol y preferentemente en un sitio seco

¿Las diademas para bebés, apretan mucho?

No, tenemos diademas elásticas para bebés pequeños. Las que no son elásticas son muy suaves y flexibles por lo que no hacen daño a la cabeza del bebé.

¿Qué tamaño tienen las Coronas?

Tamaño estandar interior 49 cm para bebés y niñas menosres de 4 años. A partir de 4 años a persona mayor, tamaño estandar de 54 cm. Si se quiere otras medidas se puede personalizar.

¿Qué tamaño tienen los pasadores para bebés y niñas?

Dependiendo de la cantidad de pelo de la niña se utilizan dos tamaños de pasadores, pero el tamaño total se cuenta con la decoración. El tamaño del producto final, pasador y decoración se encuentra en la descripción del producto.

¿Qué tamaño tiene las peinetas para tocados?

Tamaño estandar, un solo tamaño para todos los modelos. El tamaño final del tocado cuenta con la decoración y se encuentrea en la descripción del producto.

¿Qué tamaño tiene los clips para el pelo?

Tenemos más pequeños para bebé y niña menor de 4 años, 3 cm. y 5 cm para más grandes. El tamaño total del clip incluye la decoración.

¿Qué tamaño tiene las Horquillas?

Son de tamaño estandard, sistema tradicional con decoración en el extremo para que resalte en el pelo.

¿Cuál es la diferencia entre una corona y la llamada corona Hungara?

La corona rodea completamente la cabeza y es en forma de circunferencia, se puede llevar hacia atrás o más hacia la frente. También puedes tener una corona abierta para que la peluquera la enrede en una trenza por ejemplo.

La corona Hungara tiene forma ovalada y normalmente va cerrada en los extremos del ovalo creando un efecto "casco" y que puedes adaptar dependiendo del peinado, pudiendo quedar como una semi corona doble o abriendo el ovalo dejando una parte hacia la frente y otra detrás de un moño por ejemplo.

Pins de pelo, ¿Cómo se colocan?

Todos nuestros pins de pelo están hechos con un tallo flexible para que la peluquera o una misma pueda insertarlos en el peinado, pueden doblarse para adaptarse a cualquier tipo de pelo y disposición del peinado. Se fijan al pelo mediante clips u horquillas.

Camión para anillos, ¿Las ruedas se mueven?

Si, están hechos a mano en marquetería y las ruedas se mueven de manera que puede ser perfectamente arrastrado por los niños de Arras y Alianzas en su trayecto hacia el altar. Todos los modelos ruedan, Camión porta alianzas, camión porta arras y camión combi para ambas cosas a la vez.

También está el camión con remolque, que lleva una pieza más de caja de madera para tener anillos y arras separados en un remolque que también rueda.

Se puede llevar un mismo camión entre dos niños? Si, sólo tienes que decirlo en el espcio de personalización debajo del producto y le pondremos dos cinbtas para que lo arrasten dos niños. Sin cargo.

Avión y Catamarán para Anillos y Arras. ¿Las ruedas se mueven?

También hecho a mano de marquetería artesanal. Las ruedas del avión giran por lo que puede ser arrastrado por los niños de arras y alianzas por el camino hacia el altar.

¿Cuál es la diferencia entre una corona y la llamada corona Hungara?

La corona rodea completamente la cabeza y es en forma de circunferencia, se puede llevar hacia atrás o más hacia la frente. También puedes tener una corona abierta para que la peluquera la enrede en una trenza por ejemplo.

La corona Hungara tiene forma ovalada y normalmente va cerrada en los extremos del ovalo creando un efecto "casco" y que puedes adaptar dependiendo del peinado, pudiendo quedar como una semi corona doble o abriendo el ovalo dejando una parte hacia la frente y otra detrás de un moño por ejemplo.