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Preguntas Frecuentes

1. Envíos y Devoluciones

¿Cuál es el plazo de entrega?

Nuestro trabajo artesanal normalmente requiere 5 días hábiles de entrega contados desde la recepción y pago. Para pedidos personalizados y/o en cantidades, la entrega se realizará entre 10 y 15 días. Si tiene una urgencia y necesita que el envío se realice en un plazo inferior póngase en contacto con nosotros para agilizarlo 638 551 886 – 933 980 488

¿Cuáles son los gastos de portes?

España Peninsular:
Portes gratuitos a partir de 69€
Portes a 7,65€ a cargo del comprador para pedidos inferiores a 69€
Baleares:
Portes gratuitos a partir de 90€
Portes a 12€ a cargo del comprador para pedidos inferiores a 90€
Ceuta y Melilla:
Consultar

Quiero devolver un artículo ¿cómo lo hago?

Encontrarás toda la información necesaria referente a devoluciones aquí.

¿Hay pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 10€ (incluye IVA) adicional a este valor se cargarán los portes correspondientes, excepto en el caso que el pedido esté sujeto a una promoción de portes gratuitos o supere los 69€ para España peninsular o 90€ para Baleares.

¿Puedo pasar a comprar por la tienda de Abril Dissenys?

Abril Dissenys es una tienda online por lo tanto no tenemos una vitrina física, pero si quieres venir para ampliar información o conocer nuestros materiales y forma de trabajo, llámanos y concertaremos día y hora. Para ello debes registrarte en nuestra web y realizar la consulta sobre el producto de tú interés. Te brindaremos la mejor asesoría para que tu idea sea una realidad. Si ya lo tienes claro realiza tu pedido en la web o al WhatsApp 638551886.

¿Puedo pasar a recoger mi pedido por la tienda de Abril Dissenys?

Sí, podrás recogerlo en el taller eligiendo la opción “recogida en tienda” al momento de realizar el pedido en la web. Luego concertaremos una cita previa por medio del WhatsApp 638551886 para definir la fecha de recogida.

Los pedidos pueden realizarse creando una cuenta de usuario o como usuario invitado. Aunque no es obligatorio tener una cuenta para poder comprar en www.abrildissenys.com, si registras tus datos y eliges una contraseña de usuario evitarás tener que rellenar de nuevo tus datos en compras futuras.

Con tu cuenta de usuario podrás acceder a tu zona de cliente desde cualquier ordenador o dispositivo móvil para realizar tus compras, seguir el estado de tus pedidos, gestionar tus productos favoritos, etc.

1. Para crear tu cuenta, debes ir a la parte superior de la pantalla principal, en “Regístrate”.
2. Debes rellenar el formulario con tus datos personales.
3. Tienes la opción de subscribirte a la Newsletter de www.abrildissenys.com
4. Una vez rellenado el formulario, debes clicar en “Guardar
5. A continuación recibirás un e-mail de confirmación.

2. Mi cuenta

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “Recordar contraseña”, en el apartado de acceso a la cuenta, a continuación introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un e-mail con las instrucciones pertinentes para restaurar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Entra como usuario registrado, y en el apartado Mi Cuenta encontrarás la opción “cambiar contraseña”.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando hayas finalizado y pagado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación.

Luego, recibirás una notificación en tu email de “preparación en curso”, es decir, estamos elaborando tu producto.

Una vez tu pedido haya salido de nuestro taller recibirás otra notificación, lo que significa que el producto te llegará al día siguiente o como mucho 48 horas después de recibir el correo. Recuerda que se cuentan los días hábiles y no los fines de semana.

Abril Dissenys no se responsabiliza de los retrasos en las entregas imputables a la empresa de transporte ni a las posibles pérdidas o imprevistos de la misma. Sin embargo, reponemos los artículos perdidos.

¿Puedo guardarme una lista con mis productos favoritos?

Sí, sólo en el caso de los usuarios registrados. En cada ficha encontrarás el icono de un regalito (añadir a mi wishlist) para añadir directamente el producto a tu lista de deseos. Desde el apartado Wishlist de Mi Cuenta podrás eliminar los productos, enviar la lista a un amigo o añadir los artículos directamente a la cesta de compra.

Tengo una duda, ¿a quién puedo dirigirme?

Para cualquier duda relacionada con un pedido o un producto de nuestra web, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando a 933 980 488 – 638551886 WhatsApp 638551886 enviándonos un email a info@abrildissenys.com

3. Compras y pagos

¿Cómo empezar a comprar?

Consultas sobre el diseño de productos personalizados whatsapp 638 551 886.

¿Cómo sé el stock disponible de un producto?

Puedes ver el stock disponible entrando directamente a la ficha del producto en cuestión, debajo del precio y código de producto. Si necesitaras más producto del que aparece, puedes consultar con nosotros directamente. En nuestro taller de floristería disponemos de un stock de todos los productos semi terminados para que nuestro trabajo salga recién hecho para ti.

Tengo un código descuento y no sé cómo utilizarlo

En primer lugar debes realizar tu compra de artículos normalmente. El código promocional deberás introducirlo durante el proceso final de compra, dentro del recuadro pertinente.

No te olvides de clicar en “Validar” después de escribirlo para que quede aplicado en el total de tu compra.

Tengo derecho a beneficiarme de las promociones de Abril Dissenys si no estoy dado de alta como usuario?

Sí, no es necesario estar registrado para poder beneficiarte de los descuentos y promociones de Abril Dissenys.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Pagos seguros por Paypal, tarjeta y transferencia bancaria.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios de la página incluyen IVA. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos.

Me interesa vender vuestros productos, ya que tengo una tienda fisica o tienda online, Si dispongo del documento de Alta de Actividades Económicas, ¿tengo derecho a una tarifa de compra especial?

Si eres una tienda física o tienda online y estás interesado en distribuir nuestros productos, envíanos un email a info@abrildissenys.com indicando el nombre de la tienda/empresa, persona de contacto y teléfono. Seguidamente nos pondremos en contacto contigo para indicarte toda la documentación necesaria requerida.

4. Productos

¿Existe algún tipo de soporte creativo?

Si tienes dudas sobre la utilización de algún producto o técnica, puedes escribirnos un e-mail a info@abrildissenys.com. Nuestro equipo creativo responderá a todas tus dudas.

¿La flor seca cuanto dura?

Puede durar muchos años si se le da un cuidado mínimo. Mantener lejos de la luz directa del sol y preferentemente en un sitio seco.

¿Las diademas para bebés, apretan mucho?

No, tenemos diademas elásticas para bebés pequeños, son muy suaves y flexibles por lo que no hacen daño a su cabecita.

¿Qué tamaño tienen las Coronas?

El Tamaño estándar interior es de 49 cm para bebés y niñas menores de 4 años. Para las demás niñas y mujeres adultas el tamaño estándar es de 54 cm. El tamaño se puede personalizar y ajustar a otra medida si es necesario.

¿Qué tamaño tienen los pasadores para bebés y niñas?

Tenemos dos tamaños de pasadores dependiendo de la cantidad de pelo de la niña. En la descripción del producto podrás encontrar el tamaño total del pasador con su decoración incluida.

¿Qué tamaño tiene las peinetas para tocados?

Tienen un tamaño estándar para todos los modelos. El tamaño final del tocado con la decoración incluida se encuentra en la descripción del producto.

¿Qué tamaño tiene los clips para el pelo?

Los tamaños de 3cm y 5cm son ideales para bebés y niñas menores de 4 años y hasta más grandes. El tamaño descrito incluye la decoración.

¿Qué tamaño tiene las Horquillas?

Tiene un tamaño estándar de 6cm. El tamaño final de la horquilla con la decoración incluida se encuentra en la descripción del producto.

¿Cuál es la diferencia entre una corona y la llamada corona Húngara?

La corona rodea completamente la cabeza y es en forma de circunferencia, se puede llevar hacia atrás o más hacia la frente. También tenemos el estilo de la corona abierta para que puede ir entrelazada en una trenza.

La corona Húngara tiene forma ovalada y normalmente sus dos mitades se unen lateralmente lo que permite que puedan moverse casi de manera independiente. Se puede usar como una semi corona doble o una parte puede ajustarse en la frente y la otra hacia atrás.

Pins de pelo, ¿Cómo se colocan?

Todos nuestros pins de pelo están hechos con un tallo flexible para insertarlos fácilmente en el peinado y se fijan al cabello mediante clips u horquillas. En general, son muy adaptables.

Camión para anillos, ¿Las ruedas se mueven?

Si, están hechos a mano en marquetería y las ruedas giran fácilmente permitiendo que los niños de arras y alianzas lo desplacen en su trayecto hacia el altar. Entre los modelos que tenemos se encuentra el camión porta alianzas, el camión porta arras y el camión combi y camión con remolque que permiten llevar las arras y alianzas en el mismo producto. ¿Se puede llevar un mismo camión entre dos niños? Si, sólo tienes que especificarlo en el pedido en el espacio de personalización debajo del producto y le pondremos dos cintas de arrastre al camión. Esto no tiene cargos adicionales.

Avión y Catamarán para Anillos y Arras. ¿Las ruedas se mueven?

También hecho a mano de marquetería artesanal. Las ruedas del avión giran fácilmente por lo que puede ser arrastrado por los niños de arras y alianzas hacia el altar.

¿Qué debes enviarnos al solicitar un pergamino?

Debes enviar el nombre a quién va dirigido el pergamino, el nombre de la persona que lo envía y la fecha del evento. Además, dependiendo del tamaño elegido debes tener en cuenta la cantidad de palabras de la poesía, por ejemplo, un pergamino en tamaño A3 debe tener un máximo de 220 palabras y 30 líneas. Un pergamino en A4, no debe exceder las 120 palabras y 22 líneas.

¿Cuál es la diferencia entre una corona y la llamada corona Hungara?

La corona rodea completamente la cabeza y es en forma de circunferencia, se puede llevar hacia atrás o más hacia la frente. También puedes tener una corona abierta para que la peluquera la enrede en una trenza por ejemplo. La corona Hungara tiene forma ovalada y normalmente va cerrada en los extremos del ovalo creando un efecto “casco” y que puedes adaptar dependiendo del peinado, pudiendo quedar como una semi corona doble o abriendo el ovalo dejando una parte hacia la frente y otra detrás de un moño por ejemplo.

¿Qué debes enviarnos al solicitar un pergamino?

Debes enviar el nombre a quién va dirigido el pergamino, el nombre de la persona que lo envía y la fecha del evento. Además, dependiendo del tamaño elegido debes tener en cuenta la cantidad de palabras de la poesía, por ejemplo, un pergamino en tamaño A3 debe tener un máximo de 220 palabras y 30 líneas. Un pergamino en A4, no debe exceder las 120 palabras y 22 líneas.