Condiciones de uso y venta

Condiciones de contratación y uso de la Página Web

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2. Condiciones de uso
3. Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través de la Web y regulan las relaciones jurídicas entre LA EMPRESA y el cliente.
4. El acceso a la webes libre y gratuito. La utilización de la misma supone la aceptación sin reservas de la totalidad de estas Condiciones.
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8. Como usuario, puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de conformidad con la LOPDGDD (Ley 3/2018) y el RGPD (Reglamento UE 2016/679).
9. Pedidos y contratación: Una vez efectuado un pedido, recibirás un mensaje confirmando la recepción del mismo con la información de envío, facturación y un código de seguimiento. Los pedidos se procesarán conforme a la disponibilidad de los materiales, especialmente en artículos de carácter artesana
10. Precios y formas de pago: Precios: Todos los precios indicados en la descripción del producto se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.).
11. Formas de pago: Se permiten distintas modalidades de pago detalladas durante el proceso de compra (tarjeta, PayPal u otras pasarelas habilitadas).
12. Condiciones de envío: La compra está sujeta al pago de gastos de envío a cargo del comprador, salvo promociones específicas. El importe se detallará antes de finalizar el pedido según el destino. LA EMPRESA no se hace responsable de demoras por causas ajenas, casos fortuitos o de fuerza mayor.
13. Derecho de desistimiento y devoluciones
14. Derecho general: Como consumidor (según el TRLGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Excepción por personalización (art. 103.c TRLGDCU)

1. Arreglos florales realizados por encargo o a medida.
2. Pergaminos con textos, fechas o nombres específicos.
3. Cualquier producto modificado expresamente para el cliente.
4. En estos casos, solo se aceptará la devolución si el producto presenta una tara o defecto de fabricación que se haya notificado previamente.
5. Gastos de devolución:
6. En caso de desistimiento sobre productos no personalizados, los costes directos del transporte de vuelta del producto a nuestras instalaciones correrán íntegramente a cargo del cliente.
7. Recomendamos ponerse en contacto telefónico con nosotros y ver la mejor solución.
8.  Política de cambios: Para productos no personalizados, el cliente dispone de hasta 14 días para solicitar un cambio:
9. Mismo valor: Cambio directo sin cobros adicionales.
10. Menor valor: Se reembolsará la diferencia en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
11. Mayor valor: Se deberá realizar la devolución del producto original y generar un nuevo pedido.
12. Garantía de bienes de consumo. Conforme a la normativa vigente, los productos disponen de una garantía legal de tres (3) años frente a faltas de conformidad. En artículos artesanales o con componentes naturales (flores preservadas), la garantía cubre defectos de fabricación, pero no el deterioro natural por el paso del tiempo o un almacenamiento inadecuado.
13. 
    
14. Resolución de litigios:En caso de conflicto, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través de su web oficial. LA EMPRESA se reserva la potestad de aceptar o no las reclamaciones presentadas por esta vía.
15. Legislación y jurisdicción:Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o los establecidos por la ley.
16.  Servicio al cliente:Para consultas, quejas o sugerencias, disponemos de los siguientes canales: